LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang kera99 di Malaysia

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun anda dilindungi oleh kebijakan privasi ketat, perjanjian pengguna yang jelas, dan praktik pengurusan data yang transparan. Pahami...

Privasi TerlindungiKeamanan DataPerjanjian Jelas
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-undang kera99 di Malaysia

Pematuhan dan Jangkauan Undang-undang

kera99 mematuhi peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Platform ini mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data peribadi anda — seperti nama, alamat e-mel, dan butiran pembayaran — hanya untuk tujuan menjalankan akaun anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, serta mematuhi kewajiban undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Penghapusan akaun

memicu proses retensi data berlaku mengikut peraturan tempatan dan keperluan audit kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan Dasar dan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, hak privasi anda, atau cara kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami siap membantu memahami perjanjian pengguna...

Borang Hubungi Kami Hantar pertanyaan dasar dan permintaan privasi melalui halaman hubungi kami. Respons diberikan dalam 48...
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang hidup untuk membincangkan isu undang-undang atau privasi dengan...
E-mel Perundangan Untuk hal yang lebih formal atau permintaan akses data rasmi, e-mel [email protected] dengan butiran...
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas inti. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transmisi data, dua faktor pengesahan pilihan untuk akaun anda, dan sistem penyimpanan berlapis yang mematuhi piawaian industri. Data anda disimpan...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat peribadi anda — dari nama hingga butiran pembayaran — dienkripsi semasa transit dan disimpan. Pelayan kami menggunakan sertifikat SSL 256-bit.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Kod dihantar ke telefon atau e-mel anda.

Retensi Data Terikat

Kami menyimpan data anda hanya selama diperlukan — biasanya 7 tahun untuk rekod transaksi bagi kepatuhan undang-undang, 2 tahun untuk log aktivitas.

Permintaan Akses Data

Minta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda. Kami memberikan laporan lengkap dalam format CSV dalam 30 hari.

Hak untuk Dilupaakan

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan dengannya. Permintaan diproses selepas tempoh penyelesaian transaksi.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk soalan privasi yang kompleks atau aduan, hubungi [email protected]. Kami menjawab dalam 5 hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Kami

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal, butiran pembayaran, dan ID pengesahan untuk menjalankan akaun anda. Data ini digunakan untuk pemprosesan transaksi, kepatuhan undang-undang, dan keselamatan akaun. Kami tidak meminta maklumat sensitif seperti kata laluan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda. Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda, dan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki secara sah.

Kami menyimpan butiran transaksi selama 7 tahun untuk audit dan kepatuhan undang-undang. Log aktivitas akaun disimpan selama 2 tahun. Setelah penghapusan akaun, data sensitif seperti kata laluan dan data pembayaran dipadam dengan selamat.

E-mel [email protected] dengan permintaan akses data anda. Sertakan nama akaun dan alamat e-mel pendaftaran anda. Kami akan memberikan laporan lengkap dalam format CSV dalam 30 hari bekerja.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data peribadi yang berkaitan dengannya dengan menghantar e-mel kepada [email protected]. Permintaan diproses selepas setiap transaksi pending diselesaikan dan tempoh penyelesaian 14 hari berlalu.

kera99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk Malaysia, kami mematuhi peraturan perjudian tempatan dan undang-undang perlindungan data. Lihat perjanjian pengguna kami untuk butiran bidang kuasa penuh.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, pengesahan dua faktor pilihan, dan sistem pengesanan penipuan. Log semua aktiviti akaun disimpan dan boleh dipantau. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami dengan segera.