LEGAL REFERENCE

Memahami Peraturan Akun kera99 Anda

Ketika Anda membuka akun dengan kami, Anda setuju dengan syarat-syarat yang melindungi akun Anda dan pengalaman bermain Anda. Halaman ini menjelaskan hak, tanggung jawab, dan aturan yang berlaku...

Kebijakan Akun & KeamananSyarat Pembayaran & PenarikanPeraturan Permainan & Taruhan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Memahami Peraturan Akun kera99 Anda

Posisi Hukum & Yurisdiksi kera99

kera99 mengoperasikan layanan permainan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar, Anda menerima bahwa akun Anda tunduk pada peraturan ini dan undang-undang yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami mempertahankan perlindungan data tingkat platform, verifikasi identitas, dan audit pembayaran rutin. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX dicatat sesuai dengan standar keuangan setempat. Penarikan diproses

ke metode pembayaran terdaftar yang sama. Jika Anda tidak setuju dengan persyaratan ini, jangan gunakan platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalur Kontak Kebijakan & Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami atau cara kami menerapkannya, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Email Resmi Kirim pertanyaan tertulis ke [email protected] dan dapatkan respons dalam waktu 24 jam selama hari...
Obrolan Langsung di Akun Buka obrolan langsung dari dashboard akun Anda untuk pertanyaan segera tentang kebijakan akun atau...
Portal Permohonan Formal Untuk permintaan akses data atau keberatan kebijakan resmi, gunakan formulir permohonan di pengaturan akun...
KEAMANAN & PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akun Anda

Kami menangani data akun Anda dengan standar keamanan yang ketat. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi, verifikasi dua faktor opsional, dan pemantauan aktivitas otomatis untuk mencegah akses tidak sah.

Enkripsi Akun & Transaksi

Semua data login dan riwayat pembayaran dienkripsi end-to-end. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu atau token pembayaran Anda di server kami.

Retensi Data & Penghapusan

Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah penutupan permanen, kami menghapus data pribadi dalam waktu 90 hari sesuai kebijakan kami.

Audit Pembayaran & Penerimaan Verifikasi

Setiap penarikan memerlukan konfirmasi identitas dan dikirim ke metode pembayaran terdaftar yang sama yang Anda gunakan untuk deposit.

Permintaan Akses & Koreksi Data

Anda dapat meminta salinan data akun Anda atau meminta koreksi informasi pribadi melalui portal pengaturan akun atau email dukungan.

Notifikasi Pelanggaran Keamanan

Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda, kami memberitahu Anda segera melalui email dan portal akun.

Cookie & Pelacakan Preferensi

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan permainan Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di browser atau di halaman privasi akun kami.

FAQ: Hak Akun & Kebijakan kera99

Anda harus memenuhi usia mayoritas hukum di yurisdiksi Anda. Kami memverifikasi usia melalui data identitas yang Anda berikan saat mendaftar. Akun yang ditemukan melanggar persyaratan usia akan ditutup dan dana dikembalikan.

Ya. Buka pengaturan akun, pilih 'Penutupan Akun', dan selesaikan verifikasi identitas. Penutupan segera diterapkan. Jika Anda memiliki saldo, kami memproses penarikan ke metode pembayaran terdaftar Anda dalam 3 hingga 5 hari kerja.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman login. Kami mengirimkan tautan reset aman ke email akun Anda. Ikuti tautan untuk mengatur kata sandi baru. Untuk alasan keamanan, tautan kadaluarsa dalam 2 jam.

Tidak. Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan hanya dengan mitra pembayaran dan penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan akun Anda dan mematuhi hukum setempat.

Pelanggaran serius — seperti taruhan yang diatur, penipuan pembayaran, atau akun duplikat — dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen. Kami memberitahu Anda tentang pelanggaran sebelum tindakan keras diambil.

Hubungi dukungan kami melalui obrolan langsung atau email dengan detail transaksi Anda. Kami menyelidiki keluhan pembayaran dalam 5 hari kerja dan memberikan respons tertulis dengan penjelasan atau tindakan koreksi.

Ya. Kami dapat memperbarui syarat dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelumnya melalui email akun atau portal akun. Penggunaan berkelanjutan setelah periode pemberitahuan berarti Anda menerima perubahan.